Sipariş No 90385: Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmeti

Modamu internet sitesinden bayramdan önce verdiğim gömlek siparişim bugün elime ulaştı fakat ürünler tamamen hatalı gönderildi. Bir gömleği bebe mavisi renk ve l beden olarak istemiştim, ancak sarı renk bir gömlek göndermişler ve etiketini kesmişler, bu yüzden bedeninin ne olduğu bile belli değil. Diğer gömlekte ise sitede “standart” olarak belirtilmesine rağmen bana battal beden bir ürün gönderildi ve üzerinde standart olduğuna dair hiçbir ibare bulunmuyor.

Sipariş numaram 90385’tir. Sorunu fark eder etmez firmayı telefonla aradım fakat hat sürekli meşguldü. WhatsApp üzerinden yazdım, geri dönüş yapılmadı, ayrıca Instagram üzerinden de ulaştım ama oradan da hiçbir cevap alamadım. Ürünler hem yanlış renk hem de yanlış beden gönderildiği halde firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen bu gömlekleri iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve süreçle ilgili acilen benimle iletişime geçilmesini istiyorum. İzin vermiyor.