Siparişim Kargolanmadı, İletişim Kurulamıyor Ve İade Yapılmıyor

İnstagramdan modamu adlı giyim satış sayfasından 2 takım kıyafeti kendi İnternet siteleri üzerinden sipariş verdim. İnternet üzerinden verdiğim siparişin üzerinden 6 gün geçti ve ürünüm hala kargolanmadı. Ürün kargolanmadığı için satış sözleşmesindeki hakkim olan ürün iptalini ve ücretimin iadesini istedim. WhatsApp'tan mesajla ve mail adreslerine de ilettim. Fakat her ikisinden de geri dönüş alamıyorum. Maili onaylamıyorlar bile kendi hesaplarına düşmesini engellemişler. Ve kendi satış sözleşmelerinde yazıldığı gibi ve tüketici hakkım olan kargolanmadan satısın iptalini koşulsuz şartsız iade gerçekleştirmeleri gerektiğini biliyor ve gereğinin yapılmasını gerçekleştirmek için gerekli yerlere başvurmaktan hiç çekinmeyeceğimi bildiririm. Kesinlikle iletisim kurulamayan çok ciddiyetsiz bir firmadır. Sözleşmede siteden yapılan alışverişteki ürün kargolanmadıysa ürün iptali gerçekleştirebilirsiniz denildi fakat böyle bir seçenek söz konusu değildir.