Yanlış Renkli Ürün Gönderimi Ve Müşteri İletişiminin Kesilmesi

Modamugiyim üzerinden kahverengi bir takım ve kahverengi bir ceket sipariş ettim. Ancak kargom elime geçtiğinde, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan kırmızı bir takım ve siparişimdeki tondan çok uzak, acı kahverengi bir ceket gönderildi. Gelen ürünlerin renkleri tamamen yanlıştı ve talep ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Siparişi 14 Haziran tarihinde verdim ve ürünler 19 Haziran’da teslim edildi. Gönderici bilgileri Esteban, Baraj Mahallesi 5833 Sokak No: 4d 1a Blok Kopez, Antalya olarak görünmektedir ve kargoda yer alan telefon numarası 0506********07’dir. Yanlış ve ayıplı ürün gönderilmesi üzerine firmayla iletişime geçerek bu bariz hatanın düzeltilmesini ve iade sürecinin başlatılmasını talep ettim. Ancak firma çözüm üretmek yerine benimle olan iletişim kanallarını tamamen kapatarak beni engelledi.

Hem yanlış ürün gönderip müşteriyi mağdur eden hem de hakkını arayan müşteriyi engelleyecek kadar ciddiyetsiz bir yaklaşım sergileyen bu tutumu kabul etmiyorum. Paramın derhal, hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye devam etmemeleri için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.