Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Yok Sayılması

Instagram ve internet sitesi üzerinden satış yapan modamu adlı sayfadan 23 Temmuz tarihinde yağ yeşili renkte bir ürün sipariş ettim. Ancak 26 Temmuz’da elime ulaşan ürün açık yeşil renkteydi ve sipariş ettiğim renkle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Ürünü iade etmek istediğimi belirterek kendilerine ulaşmaya çalıştım. İade talebimi ilettikten sonra ise Instagram ve diğer tüm iletişim kanallarından engellendim ve bir daha hiçbir şekilde dönüş alamadım. Şu an ürün hala bende ve 1.019 TL ödediğim halde ne iade alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iletişimin tamamen kesilmesi ve iade talebimin yok sayılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.