Yanlış Renk Ürün Gönderimi, Faturasız Teslimat Ve İletişimsizlik

Modamu Giyim’den WhatsApp üzerinden Sandy takım siparişi verdim. Özellikle kahverengi takım istememe rağmen kargodan tamamen farklı renkte bir ürün gönderildi. Ürün kapıda nakit ödeme ile teslim alındı, teslimat sırasında ben evde olmadığım için arkadaşıma teslim edildi.

Yanlış renk geldiğini fark eder fark etmez WhatsApp üzerinden firmaya yazdım. Bana yazışmalarda özür dileyerek isterseniz ürünü tekrar gönderelim, indirim yapalım şeklinde teklif sundular. Ben de neyi kastettiklerini, nasıl bir çözüm uygulayacaklarını sorduğumda bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve beni sayfalarından engellediler.
Gelen ürün o kaliteli değil dikiş hataları olan bir ürün iki takımda öyle bunu bile söylemedim ki kabul ettim olabilir dedim ama WhatsApp'dan hiç dönüş alamadım...

Ayrıca ürün faturasız geldi, sipariş de kendi adıma olmadığı için resmi bir işlem başlatmakta zorlanıyorum. Buna rağmen yanlış ürün gönderilmesi, faturanın gönderilmemesi ve üstüne iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Doğru renkte Sandy takımın hiçbir ek ücret talep edilmeden ve faturasıyla birlikte gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayeti aynı zamanda bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen başkalarının da mağdur olmaması ve hakkındaki benzer şikayetlerin dikkate alınması için paylaşıyorum.