Sipariş İptali Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Cevapsız Şikayet

Modo giyimden 7 Ağustos'ta ikili Sandy takım aldım. Ürünü alır almaz vazgeçtim, WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ürünümün iptal edilmesini talep ettim. Bana ürünün iptal edilmeyeceğini, iadelerinin olmayacağını belirttiler. Ben de onlara, ürün henüz kargoya verilmedi, bana da gelmedi, bu yüzden iptal etmek istediğimi söyledim. Çünkü siparişi yeni oluşturmuştum, fakat bana öyle bir işlemin olmadığını belirttiler. Mecburen kabul ettim. Ürün bana geldikten sonra değişim yapabileceğimi söylediler. Başka bir ürünle, ürün elime 15 Ağustos'ta gecikmeli olarak ulaştı. Ürün bana dar ve kahverengi istediğim halde farklı bir renk gönderilmişti. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, değişim yapmak istedim fakat bana geri dönüş sağlanmadı. Bugün ayın 20'si ve bana tek bir yanıt bile gelmedi. Defalarca yazdım; ürünümün değişmesini, iade edilmesini istiyorum. Hepsini bildirdiğim halde bana geri dönüş yapılmadı ve ben bu firmadan şikayetçiyim. Böyle bir sorumsuzluk olamaz. Tamam, iade etmiyorsunuz, kabul ettim. Ürünü doğru göndermiş olsaydınız, ürün üzerime tam oturmuş olsaydı, uğraşmazdım. Ancak ürün benim üzerime oturmuyor ve rengi farklı gelmiş. En azından ürünün rengini aynı gönderseydiniz ya da bedenini tam gönderseydiniz, ama öyle bir şey mümkün değil, mümkün olmamış. Bu yüzden bu ürünün iadesini ya da değişimini istiyorum. Ayrıca bugün kontrol ettiğimde, ürün alışverişi yaptıktan hemen sonra, ürün kargoya verilmeden iptal etmek istersem edebileceğim yazıyor. Fakat bana herhangi bir şekilde iptal edilemeyeceği söylendi. Ürünüm henüz kargoya verilmemişti; siparişi birkaç dakika önce vermiştim, ama yine de bana öyle bir işlemin olmadığını söylediler. Ayrıca kredi kartıyla aldığınız için iade işlemi yapamıyoruz, kapıda ödeme olsaydı iade işlemi sağlayabilirdik diye bir bilgi verdiler. Öyle bir saçmalık yok, dedim ama kabul etmek zorunda kaldım. Bu yazıyı daha önceden görmüş olsaydım, zaten yine böyle bir şeyin olduğunu da söylerdim. Ancak ürünümün iade işleminin yapılmasını istiyorum. Lütfen en azından bir cevap verin ve ürünümün değişimini sağlayın; başka bir ürünü değiştirin ya da bedenini büyük, rengini aynı gönderin.