Teslimat Gecikti Yanlış Beden Ve Renk İade Talebim Cevapsız

Modamugiyim’in kendi internet sitesi üzerinden 19 Haziran’da bebe mavisi renkte bir elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 97314, ürünümü ancak 1 Temmuz’da PTT şubesine giderek teslim alabildim. Hem teslimat süresi oldukça gecikti hem de gelen ürün, sipariş ettiğim gibi değildi. Elbisenin bedeni çok büyük geldi, ayrıca renk olarak istediğim bebe mavisinden çok daha açık ve farklı bir tondaydı.

Ürüne 1320 TL tutarında nakit ödeme yaptım. Elbiseyi yalnızca evde denedim, üzerime olmadığını ve renginin de bana yakışmadığını gördüm. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden Modamugiyim’e ulaşıp, internet siteleri üzerinden aldığım bu ürün için 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade yapmak istediğimi, iade kodu ve iade süreci hakkında bilgi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Ancak tarafıma iade yok, sadece değişim olduğu söylenmesine rağmen, son iki gündür gönderdiğim mesajlara hiç cevap verilmemekte ve süreç tamamen yanıtsız bırakılmaktadır. Ne iade talebimle ilgili bilgilendirme yapılmakta ne de yardımcı olunmaktadır. Yasal cayma hakkım kapsamında ürünü iade ederek ödediğim 1320 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini, iade süreci ve gerekli kodların da ivedilikle paylaşılmasını talep ediyorum.