Siparişte Yanlış Etek Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

12 Temmuz’da Modamu Giyim internet sitesinden haki renk kloş etek de dahil olmak üzere iki ürün sipariş verdim. Siparişim 16 Temmuz’da teslim edildi, ancak haki renk kloş etek yerine siyah bir etek gönderilmişti. Diğer ürün doğru gelirken sadece eteğim yanlış gönderildi ve toplamda kapıda ödeme ile 654 TL ödedim.

Yanlış ürün nedeniyle hem telefonla arayarak hem de mesaj atarak iade ve değişim talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede yer alan değişim kodunu PTT Kargo şubesine gidip ilettiğimde ise süresinin dolduğunu söylediler, bu yüzden değişim işlemini de gerçekleştiremedim.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gelen siyah eteğin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutardan hatalı ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da sipariş verdiğim haki renk kloş eteğin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.