Siparişte Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

9 Ağustos’ta Modamugiyim sitesinden 5 adet penye ürün siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 206272’dir ve sistemde kayıtlı e-posta adresim u**********@gmail.com’dur. Toplamda yaklaşık 2.031,25 TL ödeme yaptım.

Siparişi oluşturduktan sonra üç gün boyunca ürünler kargoya verilmediği için hem Instagram hesaplarından hem de WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım. Hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadığı gibi, üstüne bir de hesaplarım engellendi. Bu süreçte ne bilgilendirme aldım ne de gecikmenin nedeni açıklandı.

18 Ağustos’ta kargo elime ulaştığında ise hem eksik hem de alakasız ürünler gönderildiğini gördüm. Özellikle 5 adet penye istemiş olmama rağmen paketten sadece 4 tane çıktı, gönderilen ürünler de siparişimle tam olarak uyuşmuyordu. Eksik ve yanlış ürün gönderimi yüzünden mağdur oldum.

Bu nedenle, öncelikli olarak eksik gönderilen penye ürünün tarafıma gönderilmesini ve siparişimdeki ürünlerin ilan edildiği gibi tamamlanmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim tutarın eksik/yanlış ürünler için iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İletişim kanallarından engellemek yerine, yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.