Siparişimin Takibi Yapılamıyor, Ücretin Hemen İadesi Gerekiyor

Moda Mu isimli giyim sitesinden 6 Ağustos tarihinde bir takım (gömlek ve pantolon) ile bir adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 116727. Siparişimi oluşturduğum günden bu yana ne kargoya dair ne de işlem sürecine dair hiçbir güncelleme göremiyorum.

Site üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, siparişimin durumu hakkında açıklama yapılmadı. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.

Ürünlerim elime ulaşmadığı ve bilgi alamadığım için, ödediğim tutarın tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.