Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi

Modamu sayfasından 172466 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta pazartesi günü banka hesabım üzerinden 1382 TL ödeme yaparak 3 adet Sandy takım satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Mail üzerinden tarafıma yalnızca fatura gönderildi, bunun dışında siparişin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Tarafıma ya ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da 1382 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.