Siparişim Kargoya Verilmedi İletişim Yok Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Modamu isimli siteden 19–21 Ağustos tarihleri arasında olduğunu düşündüğüm bir günde yaklaşık 400 TL tutarında, kargo dahil yazlık giyim ürünleri siparişi verdim ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında tarafıma ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme, sipariş veya takip numarası gönderilmedi.

O tarihten bu yana site üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, siparişim kargoya verilmedi ve ürünlerim teslim edilmedi. Kardeşimin banka kartı üzerinden ödeme yaptığım için, kendisi 18 yaşından küçük olduğundan Ziraat Mobil’e erişimimiz de bulunmuyor ve hesap hareketlerine uygulama üzerinden ulaşamıyoruz.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişime asla cevap verilmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Ödediğim yaklaşık 400 TL ücretin derhal iadesini, siparişimin durumuna dair net bilgilendirme yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.