20 Gün Boyunca Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve WhatsApp Yanıt Vermiyor

25 Mart tarihinde Modamu Giyim internet sitesinden Ziraat Bankası banka kartımla toplam 1.611 TL tutarında alışveriş yaptım ve 90647 numaralı siparişim oluşturuldu. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı.

Site üzerinde yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim sağlandığı belirtilmişti. Defalarca kez WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca Instagram üzerinden de DM yoluyla mesaj gönderdim, yalnızca otomatik mesajla “WhatsApp üzerinden iletişime geçin” cevabı geliyor, fakat WhatsApp’tan da asla yanıt verilmiyor.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de hiçbir iletişim sağlanamaması nedeniyle 90647 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.611 TL tutarındaki ödemenin yapmış olduğum Ziraat Bankası banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.