Sipariş Hazırlanmadı, Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Cevapsız

15 Ağustos 2026 tarihinde Modamu internet sitesi üzerinden Vera Çapraz Sandy Takım ve Pliseli Sandy Takım olmak üzere iki ürün için 121369 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi.

Ödemeyi kartla yaparak sipariş oluşturdum. Buna rağmen sistemde siparişim açık şekilde görünmeye devam ediyor, ne iptal edebiliyorum ne de ürünler gönderiliyor. Site üzerinden mesaj atarak durumu sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

121369 numaralı siparişimin acilen sistemden tamamen iptal edilmesini, varsa oluşturulan tahsilat veya blokelerin bankam nezdinde iptal edilerek kartıma iadenin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.