Modamu'dan Siparişimin Kargoya Çıkarılmaması Ve İade Talebi

28 Ağustos 2026 tarihinde Modamu’nun web sitesi üzerinden “Çapraz Sandy Takım” isimli ürünü 128188 sipariş numarasıyla satın aldım. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak 634 TL şeklinde gerçekleştirdim. Site üzerinde kargo firması olarak DHL görünüyordu ancak o günden beri ne siparişimin hazırlandığına dair bir bilgilendirme aldım ne de kargom yola çıktı.

Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “oluşturuldu” olarak görünüyor. WhatsApp üzerinden Modamu ile iletişime geçmeyi denedim, yalnızca otomatik cevap gönderildi ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim ücretin hem de kaybettiğim zamanın karşılığında ya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek 634 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.