Ödeme Yapıldı, Ürün Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Gelmiyor

E****** M***** isimli internet sitesinden 6 Eylül tarihinde çapraz Sandy takım ve İnci keten takım siparişi verdim. Kargo dahil toplam 1.269 TL ödemeyi kredi kartımdan çektikleri halde ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişi oluşturduğum ilk günlerde WhatsApp hattından yazdığımda yoğunluk nedeniyle gecikme olabileceğini söyleyerek cevap veriyorlardı. Ancak bir süredir ne WhatsApp hattından ne de sitede yer alan iletişim numaralarından hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Şu anda yazdığım hiçbir mesaja cevap verilmiyor, sipariş numaram 131390 olmasına rağmen kargoya dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.