Modamugiyim’de Sipariş İptali Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Kargo Gecikmesi

12.10.2026 tarihinde Modamugiyim internet sitesi üzerinden biri elbise, biri kaban ve iki adet altlı üstlü takım olmak üzere toplam dört ürünlük, 142375 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi oluşturduğuma dair herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmedi ve siparişim uzun süre kargoya verilmedi.

13.10.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden neden hâlâ kargo mesajı gelmediğini sorduğumda, tarafıma siparişimin kargo hazırlanma aşamasında olduğu, depolarının çok yoğun olduğu, stok hataları sebebiyle sorun yaşandığı, ürünlerin sırayla kargoya verileceği ve kargo firmasına verildiği süreçte iptal ve iade işlemi sağlayamayacakları, bu süreçte tüm sorumluluk ve yükümlülüğün müşteri tarafına ait olduğu şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu mesaja rağmen 14 ve 15 Ekim tarihlerinde siparişimin iptal edilmesini ısrarla talep etmeme karşın sonrasında hiçbir şekilde yanıt alamadım ve iptal talebim de yerine getirilmedi.

Siparişim için kapıda ödeme seçeneğini tercih ettiğimden şu an finansal bir zararım bulunmuyor; ancak kargonun hazırlanmasını, kargoya verilmesini ve kapıma kadar gelmesini kesinlikle istemiyorum. 142375 numaralı siparişimin kargoya hiç verilmeden acilen iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma, iptal ve kargo durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.