Modamugiyim 14 Günlük Cayma Hakkının İhlali Ve İletişimsizlik Nedeniyle 4.275,75 TL İade Talebi

29.09.2026 tarihinde Modamugiyim isimli Instagram hesabının bağlı olduğu siteden 138105 numaralı, toplam 4.275,75 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Aynı gün içinde WhatsApp hattından yazıp iade talebinde bulundum ancak 14 günlük yasal süre dolmamış olmasına rağmen iade olmadığı, yalnızca değişim yapılabileceği şeklinde olumsuz dönüş yaptılar.

11.10.2026 tarihinde kargom elime ulaştı ve ürünleri iade/değişim için tekrar WhatsApp üzerinden yazdım. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Üstelik firma beni Instagram sayfasından da engellediği için sosyal medya üzerinden de hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Hem sipariş verdikten hemen sonra yaptığım iade talebimin reddedilmesi hem de sonrasında tamamen iletişimi kesmeleri nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. 14 günlük cayma hakkımın yok sayılmasını ve müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını kabul etmiyorum. İlgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yasal cayma hakkım kapsamında siparişimin iadesinin alınarak 4.275,75 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.