Modamugiyim'den Siparişim Gelmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Hesabım Engellendi

Modamugiyim isimli firmadan 24 Mayıs tarihinde askılı elbise ve başörtü içeren bir sipariş verdim. 90635 numaralı bu sipariş için PTT Kargo ile gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünlerim bana ulaşmadı. Toplam 1.610,50 TL ödeme yaptım ancak ne kargo bilgisi ne de teslimat gerçekleşti.

Bu süreçte firma ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlarıma cevap verilmediği gibi yaptığım yorumlar da silindi ve hesabım engellendi. Ne ürünlerimi alabiliyorum ne de firma tarafından herhangi bir açıklama ya da geri dönüş sağlanıyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 1.610,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim taleplerimin görmezden gelinmemesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.