to read complaints and reviews, or file yours.Modamu Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Modamu’dan 24 Temmuz’da 110164 numaralı siparişimle toplam 5 parça keten takım ve ürün siparişi verdim. 2488 TL tutarında olan bu siparişi özellikle tatil için ve acil ihtiyacım olduğu için erkenden teslim edilir düşüncesiyle aldım. Ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Diğer firmalar aynı gün içinde ürünleri hazırlayıp kargoya teslim ederken Modamu siparişim için hiçbir ilerleme göremiyorum. Salı gününe kadar ürünlerin elimde olması gerekiyor, aksi halde tatile kıyafetsiz gitme riskiyle karşı karşıyayım.
WhatsApp üzerinden Modamu ile iletişime geçtiğimde benden iletişim bilgilerim istendi, ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da hat sürekli meşgul çalıyor ve ulaşamıyorum. Hem iletişimsizlik hem de buradaki olumsuz yorumları görünce açıkçası mağdur kalmaktan endişe duymaya başladım.
Siparişimdeki ürünlerin en geç Salı gününe kadar kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu tarihe yetişmezse, değişim sürecinde de hiçbir sorun yaşamadan, paketli ve kullanılmamış şekilde, seçtiğim ürünlerin birebir aynı model ve bedenlerde gönderilmesini bekliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
24 Temmuz’da Modamu üzerinden keten takım ve kolsuz badilerin de bulunduğu toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Ödemesini yaptığım halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi, üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
WhatsApp üzerinden Modamu ile iletişime geçip ürünlerimin durumunu sordum, gönderilmeyen 5 ürünün listesini ve fiyatlarını da kendilerine ilettim ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte ne net bir bilgi ne de tatmin edici bir açıklama alabildim.
Sipariş numaram 110164’tür. Ödemesini yaptığım bu siparişe ait tüm ürünlerin bugün gün içinde düzgün bir şekilde kargoya verilerek tarafıma teslim sürecinin başlatılmasını, aksi durumda ise gecikmeye sebep oldukları ürünler için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
