Modamu Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Modamu’dan 24 Temmuz’da 110164 numaralı siparişimle toplam 5 parça keten takım ve ürün siparişi verdim. 2488 TL tutarında olan bu siparişi özellikle tatil için ve acil ihtiyacım olduğu için erkenden teslim edilir düşüncesiyle aldım. Ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Diğer firmalar aynı gün içinde ürünleri hazırlayıp kargoya teslim ederken Modamu siparişim için hiçbir ilerleme göremiyorum. Salı gününe kadar ürünlerin elimde olması gerekiyor, aksi halde tatile kıyafetsiz gitme riskiyle karşı karşıyayım.

WhatsApp üzerinden Modamu ile iletişime geçtiğimde benden iletişim bilgilerim istendi, ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da hat sürekli meşgul çalıyor ve ulaşamıyorum. Hem iletişimsizlik hem de buradaki olumsuz yorumları görünce açıkçası mağdur kalmaktan endişe duymaya başladım.

Siparişimdeki ürünlerin en geç Salı gününe kadar kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu tarihe yetişmezse, değişim sürecinde de hiçbir sorun yaşamadan, paketli ve kullanılmamış şekilde, seçtiğim ürünlerin birebir aynı model ve bedenlerde gönderilmesini bekliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.