Modamu Giyim'den Ayıplı Elbise Ve Cevapsız İletişim

Modamu Giyim’in internet sitesi üzerinden bugün bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra elbisenin kol kısmında sökük olduğunu, iç astarının hatalı dikildiğini ve kemerinin ise elbisenin rengiyle uyumsuz, farklı renkte gönderildiğini gördüm. Aldığım ürünle gönderilen ürün arasında bariz farklar bulunuyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine firma ile WhatsApp, Instagram ve e‑posta üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Instagram’da yorum yaptığım için hesabımı engellediler, diğer kanallardan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Üründeki bu açık hatalara rağmen muhatap bulamamak oldukça mağduriyet yaşatıyor.

Modamu Giyim’den, ayıplı ürün gönderdikleri için ya elbisemin sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.