Modamu Giyim Siparişim Gönderilmedi İletişim Kurulamadı

16 Ekim’de Facebook reklamlarında gördüğüm Esteban Giyim üzerinden 2 takım triko kıyafet siparişi verdim ve toplam 1.170 TL ödemeyi kredi kartımla iki taksit halinde yaptım. Siparişime ait 45601 numaralı kayıt oluşturuldu ancak bugün ayın 28’i olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süre içinde firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek para iadesi talep ettim ancak mesajlarıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor, aynı zamanda iletişim kurduğum kanaldan da cevap alamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gecikme gerekçesi açıklanarak ücretimin tamamının iade edilmesini istiyorum.