Modamu 14 Günlük Yasal Cayma Hakkımı İade Etmedi

28 Ağustos 2026 tarihinde Modamu isimli internet sitesinden 1.561 TL tutarında, 3 bluz, 1 bluz etek takım ve 1 kruvaze etek olmak üzere toplam 5 parça ürün satın aldım. Ankara’da ikamet ediyorum ve ürünler aynı gün tarafıma teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimde kumaş kalitesinin beklediğim gibi olmadığını, naylonsu bir yapıda olduğunu gördüğüm için iade etmek istedim.

Firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde bana açıkça sadece değişim hakkım olduğunu, kesinlikle iade yapılmadığını, yalnızca siteden farklı bir ürünle değişim yapabileceğimi söylediler. Sitede başka beğendiğim bir ürün olmadığı için değişim değil, iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen daha sonra mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı, iade talebim sonuçlandırılmadı.

Oysa kendi sitelerinde de 14 gün içerisinde, kullanılmamış ve deformesiz ürünler için iade hakkı bulunduğunu beyan ediyorlar. Buna ek olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ettiğimi ilettim ancak yine de geri dönüş almadım.

Modamu’nun 126354 numaralı siparişime ilişkin olarak, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yasal cayma hakkımı kullanma talebimin kabul edilmesini ve toplam 1.561 TL ödemenin, 5170******39 işlem referans numaralı işlem üzerinden tarafıma gecikmeden iade edilmesini istiyorum.