Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Sebebiyle Sipariş İptali Ve Hızlı İade Talebi

19.05.2026 tarihinde Muda Mu Giyim isimli internet sitesinden giyim ürünleri için bir sipariş oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum ancak firma bu bilgiyi kendi sisteminden görebilir.

Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, attığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Site üzerinde de siparişi iptal etme seçeneği bulunmuyor. Sadece WhatsApp üzerinden görüştüğümde yoğunluk olduğunu ve siparişimin en kısa sürede kargoya verileceğini söylediler ancak bu “kısa süre” bir türlü dolmadı ve hâlâ somut bir işlem yapılmadı.

Ödemeyi kredi/banka kartı ile peşin olarak yaptım. Ya siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın aynı kartıma hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum.