Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Açıklama Eksikliği

Moda Mu Giyim / Esteban Giyim adlı Instagram sayfasından 10 gün önce bir ikili takım siparişi verdim ve 1.443 TL ödemeyi EFT ile peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 86150 olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Defalarca yazmama rağmen sadece “yoğun, gönderim sağlayamıyoruz” şeklinde kısa bir cevap alıyorum ve bunun dışında süreçle ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikmenin sebebi ve ne zaman kargoya verileceği konusunda doyurucu bir açıklama yapılıyor, bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ödemesini yaptığım ikili takım kıyafetimin daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık, net ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ürün gönderilmeyecekse de tarafıma ödediğim tutarın ivedilikle iadesini talep ediyorum.