to read complaints and reviews, or file yours.İlan Görselleriyle Uyuşmayan Ürün Ve Cevapsız İade Talebi
Modamu Esteban Giyim’den 2 Ağustos’ta Instagram üzerinden beyaz bluz ve haki etekten oluşan bir takım sipariş verdim, ürün 10 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak gelen ürün, ilandaki görsellerle hem model olarak hem de kalite olarak kesinlikle örtüşmüyor. Kumaşı oldukça kalitesiz, duruşu ve görünümü paylaşılan fotoğraflardan tamamen farklı ve ürünün dikişleri de yamuk, özensiz ve hatalı durumda.
Ürünü iade etmek ve paramın geri ödenmesini istiyorum. Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor.
Ürünün ilandakiyle uyuşmaması ve iade talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Modamu Giyim’den 2 Ağustos’ta Esteban model etek takım siparişi verdim, ürün 10 Ağustos’ta teslim edildi. Sipariş verdiğim üründen tamamen farklı bir görünümde geldi, ayrıca kumaş kalitesi de son derece kötü olduğu için ürünü hiç kullanmadan, sadece deneyip anında iade etmek istedim. Ürünün etiketi hâlâ üzerinde duruyor. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Başta buradan yaptığım şikayet üzerine bana dönüş sağlandı ancak iade talebimi ilettiğim andan itibaren bir daha cevap verilmedi. “İade yoktur” denilerek, kanunen zorunlu olan iade hakkım keyfi şekilde reddediliyor ve mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Bu süreç uzadıkça yasal iade sürem de riske girmekte. Uzaktan satış kapsamında olan bu alışverişimde, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünü yasal süre içinde iade etmek istiyorum. Modamu Giyim’in iade talebimi kabul ederek ücret iadesini gerçekleştirmesini ve bundan sonra müşterilere karşı bu şekilde keyfi “iade yok” uygulamasına son vermesini talep ediyorum.
