to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Geri Dönüş Yok, 600 TL İade Talebi
6 Mart tarihinde 68684 sipariş numarası ile Antalya Kepez’de bulunan Moda Mu (Esteban) firmasından biri havuç, ikisi double model olmak üzere 3 adet pantolonu toplam 600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra beden uyuşmazlığı nedeniyle 13 Mart’ta kendi kargo ücretimi ödeyerek tüm pantolonları firmaya iade ettim.
İade sonrası firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 13 Nisan’da tarafıma ulaşılıp ürünlerin neden iade edildiği soruldu ve sonrasında farklı ürünlerle değişim yapılmasının mümkün olduğu söylendi, WhatsApp üzerinden bu yönde görüşme sağlandı. Ancak bu görüşme gerçeği yansıtmadı; çünkü ne değişim ürünleri tarafıma gönderildi ne de sonrasında benimle tekrar iletişime geçildi.
13 Nisan’dan bu yana sorunumu çözmek için bekliyorum fakat firma tarafından hiçbir adım atılmadı. Hem ürünlerden hem de sürecin işleyişinden mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 600 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Mart tarihinde 68684 sipariş numarası ile Antalya Kepez’de bulunan Moda Mu (Esteban) firmasından biri havuç, ikisi double model olmak üzere 3 adet pantolonu toplam 600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra beden uyuşmazlığı nedeniyle 13 Mart’ta kendi kargo ücretimi ödeyerek tüm pantolonları firmaya iade ettim.
İade sonrası firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 13 Nisan’da tarafıma ulaşılıp ürünlerin neden iade edildiği soruldu ve sonrasında farklı ürünlerle değişim yapılmasının mümkün olduğu söylendi, WhatsApp üzerinden bu yönde görüşme sağlandı. Ancak bu görüşme gerçeği yansıtmadı; çünkü ne değişim ürünleri tarafıma gönderildi ne de sonrasında benimle tekrar iletişime geçildi.
13 Nisan’dan bu yana sorunumu çözmek için bekliyorum fakat firma tarafından hiçbir adım atılmadı. Hem ürünlerden hem de sürecin işleyişinden mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 600 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
6 Mart'ta 68684 numaralı siparişle üç pantolon aldım, beden uyuşmazlığı nedeniyle 13 Mart'ta iade ettim. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, 13 Nisan'da değişim mümkün diye bilgi verildi fakat ne ürün gönderildi ne de tekrar iletişime geçildi. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve marka umursamaz bir tutum sergiledi.
