to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi
Modamu Giyim’den aldığım ürünü hatalı gönderdikleri için değişim sürecine girmek zorunda kaldım. Ürün bana PTT Kargo ile cuma günü teslim edildi ancak gelen ürün, sipariş verdiğim ürünle aynı değildi.
Durumu WhatsApp hattından ilettim ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen değişim için kargoyu benim ödemem gerektiği söylendi ve yaklaşık 100 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Üstelik yazışmalara da geç dönüş yapılıyor, süreç boyunca net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Hatalı gönderim tamamen firmadan kaynaklandığı halde kargo ücretini müşteriye ödetmelerini kabul etmiyorum. Ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini ve hatalı gönderimden kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için değişim sürecinde müşteri odaklı bir uygulama yapılmasını istiyorum.
