Eksik Kazak Ve Yanlış Renk, Şirket Yardımcı Olmadı

Instagram’da Modamu isimli mağazadan 23 Aralık tarihinden yaklaşık bir hafta önce iki adet kazak siparişi verdim. Ürünlerim 23 Aralık’ta teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda iki adet sipariş vermiş olmama rağmen sadece bir adet kazak gönderildiğini gördüm. Ayrıca gelen kazağın rengi de sipariş verdiğim renkle aynı değildi.

Yaşadığım eksik ürün sorunuyla ilgili olarak firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, benden kargo poşetinin üzerindeki bir numarayı talep ettiler. Kargo poşetini attığım için bu numarayı paylaşamadım ve bu numarayı veremediğim sürece eksik kazağın gönderilmeyeceği söylendi. Yani siparişini verip ücretini ödediğim iki kazaktan birini hiç göndermedikleri halde, sadece kargo poşeti üzerindeki numara olmadığı için mağduriyetimi gidermeyeceklerini ifade ettiler.

Ürün bedelini kapıda ödeme yöntemiyle yaklaşık 900 TL olarak ödedim. Ben, siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim iki kazaktan eksik olan bir tanesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Renk değişimi konusunda ısrarcı değilim, yalnızca parasını verdiğim ürünün eksiksiz olarak teslim edilmesini istiyorum.