Hepsijet İade Şubesini Belirleyememe Sorunu

Modamizbir uygulaması üzerinden 14 Şubat tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Ürün 18 Şubat’ta elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için aynı gün içinde iade kodu oluşturdum. Siparişim bana Hepsijet ile teslim edildi ve sistem üzerinden Hepsijet iade kodu verildi.

Şu anda yaşadığım sorun, bu iade kodunu kullanarak ürünü hangi şubeye teslim etmem gerektiğini bilemememdir. Yaşadığım yerde Hepsijet şubesi bulunmuyor, farklı kargo şubeleri var ancak Hepsijet ile geldiği için özellikle hangi kargo firması veya hangi şube üzerinden iade yapmam gerektiği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyor, zaman kaybediyorum ve iade süremin dolmasından endişe duyuyorum.

İade süresi dolmadan, ürünümü hangi kargo ya da hangi şube üzerinden, nasıl iade etmem gerektiği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.