Ayıplı Gömlek Ve Ücretsiz İade Şikayeti

16 Mart 2026 tarihinde modamızbir.com internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 10165802 numaralı siparişimde yer alan gömlek, elime ulaştığında kollarında yanık sarı lekeler olduğunu ve ürünün sanki daha önce giyilmiş gibi tüylenmiş olduğunu fark ettim. Sıfır ve temiz bir ürün beklerken, bu şekilde defolu ve kullanılmış izlenimi veren bir ürün gönderilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu firmaya ilettiğimde, çoklu ürün aldığım için bunun ikinci iade kargosu olacağı ve bu nedenle kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca ürünle ilgili sorunun gözden kaçan bir durum olduğu, bu nedenle dikkatsizliğin bende olduğu ima edildi. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Ayıplı gönderilen bu gömleği iade etmek ve iade kargosunun ücretinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün defolu ve kullanılmış izlenimi verdiği açıkça ortadayken, iade sürecinde benden ek bir kargo ücreti talep edilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.