Modamerve'den İade Sürecinin Uzaması Ve Ödeme Yapılmaması

09.03.2026 tarihinde Modamerve internet sitesinden bir takım siparişi verdim, ürün 13.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürünün hem kalitesi son derece kötüydü hem de beden olarak hiç uymadı. Bunun üzerine sitenizin yönlendirmelerine uygun şekilde iade formunu doldurdum ve ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım.

Aradan bunca zamana rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Geçen hafta müşteri hizmetlerinizi aradığımda en geç perşembe gününe kadar iadenin hesabıma yatacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine pazartesi günü tekrar aradığımda bu kez de 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Verilen bu çelişkili ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle kendimi oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ts09032517982 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Her aradığımda “7 iş günü daha bekleyin” denilerek adeta oyalanmak istemiyorum; toplamda neredeyse bir ayı bulacak bir süre boyunca firmanın keyfini beklemek zorunda değilim. Gerekli işlem hâlâ yapılmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle Modamerve’den bu son alışverişimdir, alışveriş yapmayı düşünenlerin de benzer mağduriyetleri yaşamamak için çok dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.