1500 TL Tunik İadesi Gecikmesi

Modamerve’nin kendi web sitesi üzerinden kredi kartıyla yaklaşık 1500 TL tutarında bir tunik satın aldım. Beden uymadığı için ürünü iade süresi içinde mart ayının başında PTT Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı.

Her aradığımda ya da yazdığımda bayram yoğunluğunu bahane ederek, sürekli kargo takip numarasını sorup ürünü kontrol edeceklerini söylüyorlar ve süreç uzatılıyor. Buna ek olarak başka bir telefon görüşmesinde iademin onaylandığını söylemelerine rağmen, ödeme tarafı hâlâ hesabıma yansımadı. Bu durum hem oyalandığımı hissettiriyor hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kredi kartımla ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve benzer bir sürecin başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.