Ödeme Yapıldı, Siparişlerim Sisteme Düşmedi Ve İade Talebime Dönüş Yok

27.09.2025 tarihinde Moda LUKKA'nın toptan bölümünden takı (birçok bileklik, kolye, küpe) siparişi verdim. Sipariş numaram: 825ve2731f. İlk siparişimde ödeme kısmında sorun yaşadım; banka kartımdan 1.911,60 TL çekilmesine rağmen siparişlerim sistemde görünmüyor. Ardından tekrar sepet oluşturarak 1.629,60 TL tutarında ikinci bir alışveriş yaptım, fakat bu sipariş de görünmedi.

Ödeme işlemleri sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, bankamdan da işlemle ilgili bir bilgilendirme gelmedi. Sipariş sonrası WhatsApp hattından durumu detaylıca anlatarak destek istedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişlerimin gönderileceği fatura adresi alındı ve alışverişi Moda LUKKA'nın Instagram sayfası üzerinden gerçekleştirdim.

Benzer şikayetleri burada da görünce endişem arttı. Şu anda ilk siparişim olan 1.911,60 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.