to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sözleşme Hatası İle Tehditkar Muhasebe Tutumu
Modalife Mobilya Eskişehir Odunpazarı şubesinden Şubat 2025’te Bohem Plus grubu satın aldım. Tüm ürünler için mağazada anlaştık, ödemeyi de yaklaşık 153.000 TL olarak peşin yaptım. Ancak mağaza müdürü bize yatak grubu dahil ürünler hakkında yanlış bilgilendirme yapmış, gösterdiği yatak grubundan farklı bir modeli sözleşmeye yazmış. Heyecanla imzaladığımız için sözleşmeyi detaylı kontrol edemedik ve bu farkı o anda fark etmedik.
Teslimat için Mayıs 2026’ya tarih verdik ve mağazaya gittiğimizde önceki mağaza müdürünün işten ayrıldığını, yerine başka bir müdür geldiğini öğrendik. Yeni müdür durumu detaylı anlattı ve eski müdürün yaptığı hata nedeniyle elinden bir şey gelmeyeceğini, mevcut sözleşmede yazan ürünleri gönderebileceğini söyledi. Bunun üzerine muhasebeyle görüştük, belki yardımcı olurlar diye düşündük; fakat telefondaki kişi tehdit eder gibi bir üslupta konuşarak ancak fiyat farkını ödersek yardımcı olabileceğini söyledi. Zaten peşin ödeme yapmış olmamıza rağmen biz bu talebi kabul etmedik.
Sonuç olarak ürünleri gönderdiler ancak kurulum gece saat 12’ye kadar sarktı ve o saatte kurulum yapıldı. Hem yanlış bilgilendirme, hem sözleşmeye farklı yatak grubunun yazılması, hem de muhasebe tarafının tehditkar ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle aldığım için pişmanım. Modalife Mobilya’ın, bize mağazada gösterilen yatak grubunu sözleşmedeki yanlış ürüne rağmen dikkate alarak, mevcut yatak grubunu doğru olanla değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf H. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Eğer gerçekten benim sorunumu çözmek için bir şeyler yaparsanız sevinirim. Ama muhasebecinizin böyle benimle tehditkar konuşması doğru bir şey değil. Sizden en kısa zamanda yanıt bekliyorum
Eşimi arayıp herhangi bir şey yapamayız demek nasıl bir insanlıktır. Bence arkadaşlar malının arkasında durmuyorlar suçu bize atıyorlar
Modalife Mobilya Odunpazarı şubesinden 153.000 TL peşin ödeyerek Bohem Plus grubu satın aldım, ancak sözleşmede farklı bir yatak grubu yer aldı. Yeni müdür hatalı ürünün gönderileceğini söyledi, muhasebe ise tehditkar bir üslupla fiyat farkı ödememizi istedi. Ürünler gönderildi fakat kurulum gece 12’ye kadar sürdü. Hiçbir çözüm sunulmadı, hatayı bize atıp kapattılar ve suçlu bulunmamıza sebep oldular. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
