to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saati Şartı İhlali Ve Geri İade Sürecinin Uzaması
Modalife Mobilya firmasından Ramazan Bayramı öncesi teslim edileceği gün saat 17'den sonra teslim şartı ile Rio üçlü koltuk kanepe, koltuk (yataklı) diye adlandırdıkları ürünlerini KDV dahil 22.000 TL'ye anlaştık. 12.03.2026'da sözleşme imzaladık, peşinat olarak kredi kartından 9 taksit ile 1.000,00 TL, 14.03.2026'da da kalan 21.000 TL yine 9 taksit olarak kredi kartıyla ödemesi yapıldı.
18.03.2026 tarihinde öğle saati itibarıyla Modalife Mobilya depo’dan ürünün çıkışının yapılacağı 45 dakika sonra teslimat yapılacağı bildirildi. Bunun üzerine bizim konuşmamızın saat 17.00'den sonra teslimat yapılacağı yönünde olduğunu söylememize rağmen dikkate almayıp, geleceklerini o söylemin depoyu bağlamadığını, o bilgiyi verenin yalan söylediğini, öyle bir hakları olmadığını söylediler. Velhasıl teslimat deponun inadı yüzünden biz ürünü 17'den sonra getirmedikleri için almadık. Şimdi Modalife Mobilya Tuzluçayır/Ankara şubesi merkezi, Modalife Mobilya merkez Tuzluçayır şubesini, Modalife Mobilya Teslimat depo Modalife merkez ile Tuzluçayır şubeyi yanıltıcı şekilde suçluyor, parasını ödediğimiz ürünlerin gittiğine yanılıyor, şimdi 9 ay bu ürünlerin geri iadesini beklemek zorunda kalmamamı yanılıyor. Bunlar (Modalife Mobilya) 18 yıl önceki alışverişimizde de aynı şekilde karşılık yaşadık. Firma satarken kuzu gibidir, sonrası tam bir facia, ona göre bulaşın.
Sayın Hasan U. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bu mesaja cevap vereceğinize müşteri odaklı çalışmayı (müşteri taleplerini göz önünde bulundurmanız yeterli olacaktır. Satış bayilerimiz suçlayacağınıza mal teslim depo çıkışlarını müşteri talepleri doğrultusunda yapmanız yeterlidir.)
