to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Ödeme Yaptım, Ürün Alamadım; İade Talebim Gecikiyor
Mağazanızdan bir ürün satın almak için geldim. Kartım yanımda olmadığı için eve gidip kardeşimin kartını alarak tekrar mağazaya geldim. Buna rağmen dört çalışan tarafından süreç boyunca sürekli farklı bir sorun çıkarıldı.
Öncelikle kartım yanımda olmasına rağmen kartı kabul etmeyip ısrarla mail order yapmak istediler. Bunu kabul etmediğimi belirtmeme rağmen süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Daha sonra IBAN üzerinden ödeme yapabileceğim söylendi ve verilen hesaba ödemeyi gerçekleştirdim. Tam işlemin başlatılacağını düşünürken bu kez evimin 4. Katta olması gerekçe gösterilerek teslimat yapılamayacağı söylendi.
Bunların tamamının en başında tarafıma açıkça söylenmesi gerekirken, her aşamada farklı bir sorun sonradan ortaya çıkarıldı. Saatlerce mağazada uğraştırıldım, zamanımı kaybettim ve en önemlisi paramı ödediğim halde ürünümü alamadım ve ücretim de tarafıma iade edilmedi.
Açıkçası çalışanlarınızın yaklaşımından ve müşteriye karşı sergiledikleri tutumdan kesinlikle memnun kalmadım. Yaşadığım bu süreçte görev alan çalışanların tamamı hakkında şikayetçiyim. Konunun tarafınızca incelenmesini ve ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli yerlere de başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Kevser Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
