to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Yastık Ve Dikiş Sorunu Olan Koltuk Şikayeti
Modalife internet sitesi üzerinden 23.04 tarihinde Legoom tekli koltuk siparişi verdim, ürün 12.05 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak koltuk hem eksik hem de kusurlu geldi. Bir adet yastık eksikti ve koltuğun dikişleri çeşitli yerlerden atmış durumdaydı.
Durumu Modalife’ye ilettiğimde ürünün üretiminin bu şekilde olduğu söylendi ve bu cevapla sorun çözümsüz bırakıldı. Eksik yastığın gönderilmesini ve dikiş problemi olan kusurlu parçanın değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün hatasının kullanıcı kaynaklı olmadığını, eksik parça ve dikiş probleminin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede eksik yastığın gönderilmesini ve kusurlu kısmın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Modalife’nin internet sitesinden 23.04.2026 tarihinde online olarak aşağıdaki linkte yer alan koltuğu satın aldım: https://www.modalife.com/urun/legoom-tekli-koltuk. Ürün 12.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, sitede gösterilen görselle aynı değildi. İlanda üründe 2 adet yastık görünüyor olmasına rağmen, bana teslim edilen üründe yalnızca 1 adet yastık bulunuyordu.
Ürünü, internet sitesindeki görsele ve orada yer alan bilgilere güvenerek tercih ettim. Teslimden sonra yaşadığım uyuşmazlık üzerine, ürünün üretiminin bu şekilde olduğu ve sitedeki fotoğrafın yanlış olduğu söylendi. Gelen ürün ile ilandaki görsel arasında belirgin fark olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bu şekilde eksik içerikle ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünü teslim alırken kapıda 500 TL kargo ücreti talep edildi, şimdi ise kusurlu ve eksik bir ürün teslim edilmesine rağmen iade etmek istediğimde bu 500 TL’yi geri veremeyeceklerini belirtiyorlar. Ayrıca gelen tek yastığın da dikişleri açık ve kusurlu şekilde olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim tüm bedelin, kapıda ödediğim 500 TL kargo ücreti dahil olmak üzere eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim.
Sayın Emre C. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hızlı ulaşıp sorunu çözme adımlarını attılar
Şikayeti kaldırınca 500 TL kargo ücretini de iade edeceğini söylediler şikayeti kaldırdıktan sonra iade edemeyeceklerini belirttiler
