to read complaints and reviews, or file yours. 
Modalife’ten 13.06.2024 tarihinde Homecity şubenizden Avrupa 3’lü X koltuk takımını aldım. Aradan sadece yaklaşık 1,5 sene geçmesine rağmen koltukların süngerleri ciddi şekilde yumuşadı, oturunca adeta tahtası batıyor ve konforlu kullanılamaz hale geldi.
İlk şikayetim üzerine Homecity şubesini aradım ve Eylül gibi servis yönlendirildi. Servis sadece yüzeysel birkaç fotoğraf çekip gitti, herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra durumu mail ile de ilettim, ancak mailime hiç dönüş yapılmadı. Ardından Sultanbeyli şubenize gidip tekrar servis talep ettim. Servis tekrar gelmiş, o sırada evde değildim, “kullanım kaynaklı süngerde yumuşama var” şeklinde bir servis formu bırakıp gitmişler ve bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylemişler.
Koltuk dediğiniz eşya elbette üzerine oturmak için alınır, “kullanım kaynaklı” denilerek bu kadar kısa sürede sünger çökmesini normalleştirmek kabul edilebilir değil. Evlendiğimde aldığım, 12 yıl kullandığım eski koltuk takımım hâlâ üst katta kullanımda ve böyle bir sorun yaşamadım. 1,5 senede oturulamaz hale gelen bu koltuk takımına “firma buna bir şey yapmaz” denilmesi ve ürünün arkasında durulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ben, yaşadığım bu mağduriyetin firma tarafından ciddiye alınmasını ve ürününüzün arkasında durulmasını istiyorum. Ürünün ayıplı olup olmadığının tarafsız ve detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini, sadece “kullanım kaynaklı” denilerek geçiştirilmemesini ve bana mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
2022 yılı Eylül ayında Modalife Mobilya Sultanbeyli Hasanpaşa mağazasından koltuk takımı, yemek masası ve sandalye aldık. Koltuklar da 2024 yılı nisan ayı itibariyle çökme ve masada kabarma başladı bu tarihten itibaren servise bilgi verdik fakat servis zorla haziran ayı sonunda tesbite geldi. Masaya...
18 Mart 2023 tarihinde Ankara Boğaziçi Mamak Modalife şubesinden “Avrupa Koltuk Takımı” (2 adet üçlü, 2 adet tekli) satın aldım. Ürünlerin üçlü koltuklarında zamanla süngerlerde ezilme ve çökme meydana geldi. Yaklaşık 4 ay önce bir koltuğun sünger kısmı garanti kapsamında değiştirildi, diğer koltuk ...
Yaklaşık 2 yıl önce Modalife İzmir Menderes şubesinden şu anda “Avrupa” koltuk modeli olarak görünen iki üçlü ve bir tekli koltuktan oluşan bir takım aldım. Yaklaşık 15.000 TL ödedim ve özellikle kurumsal bir yerden alışveriş yapmayı tercih etmiştim. Ancak koltuk takımımda, satın aldıktan bir yıl so...
Modalife Mobilya'dan oturma takımı aldım. 1 yıl olmadan, 5 ay içerisinde sünger kaymasından dolayı servise gönderdim ve bu servis süreci yaklaşık 1,5 ay sürdü. Şimdi ise koltuk takımının süngerinde çökme ve kumaşında sarkmalar meydana geldi. Aldığım Kırıkkale fabrika mağazasındaki personel ile ileti...
Aldığım koltuk takımı 1 ay içerisinde tüylenmeye başladı, tüylenme katlanarak arttı. Kolaylıkla temizlenir kumaş dediler ama su lekesi asla çıkmıyor, koltuk örtüsü olmadan asla kullanamıyorum. Satana kadar aşırı ilgi alaka ama şimdi derdimi anlatamıyorum bile. 1 ay önce Modalife'ı aradım, bugün serv...
Yorumlar