Defolu Pantolonlar İçin İade Talebi Ve İletişim Sorunu

Instagram’daki Modakampanya sayfasından 3 adet pantolon siparişi verdim. Toplam 1500 TL tutarında kapıda ödeme yaptım ve özellikle iade hakkımız olduğu belirtilmişti. Ürünler 20 Nisan’da Suret Kargo aracılığıyla, satıcı kısmında “Akıncılar Dış Ticaret ve İnşaat Anonim Şirketi” yazan gönderiyle elime ulaştı. Kargo takip numaram 22819086816091’dir.

Gelen pantolonların hepsi defolu çıktı. Pantolonlardan biri çok büyük, diğeri ise krem renginde lekelerle geldi. Ürünler bu haliyle kesinlikle kullanılabilir durumda değil. Bunun üzerine iade etmek için sipariş verdiğim Modakampanya Instagram sayfasına girmek istediğimde sayfanın kapatıldığını ulaşmayı denedim ancak telefon açılmıyor. Ne Instagram sayfasına ulaşabiliyorum ne de arandığım numaradan firmaya erişebiliyorum.

İade hakkım olduğu belirtilerek 1500 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, defolu gelen ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.