Kızılay Şubesinde Ayıplı Takım Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Tutumu

Modailgi Kızılay şubesinden ağustos ayında ceket, pantolon ve içindeki tişörtten oluşan bir takım aldım. Ürüne 4.500 TL ödedim. Takımı kısa süre içinde sadece birkaç kez giymeme rağmen hem ceket hem de pantolon kısmında kumaşta belirgin kabarmalar oluştu.

Yaklaşık 15 gün sonra durumu bildirmek için mağazayı aradım, o sırada Çorum’da olduğumu söyledim. Geldiğimde ürünü getirmemi istediler. Ben de bir hafta sonra takımı gelinimle mağazaya gönderdim. Ancak Kızılay şubesine giden gelinime, kumaştaki bariz kabarmaya rağmen sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı söylenmiş ve ürün incelemeye bile kabul edilmemiş.

Mağaza yetkilisi kasada gelinime karşı son derece kaba bir üslup kullanmış, çözüm üretmek yerine sanki hiç alışveriş yapmamışız gibi akıl verir bir tavırla konuşmuş ve tehditkar bir hava yaratmıştır. Ne ürünü incelemeye göndermişler ne de herhangi bir kayıt ya da belge düzenlemişlerdir.

Kısa sürede deforme olan bu takım için ödediğim 4.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve Kızılay şubesinde yaşanan saygısız tutumla ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.