Kaba Davranış Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Hayal Kırıklığı

14.09.2025 tarihinde Kızılay Cepken Mağazası’ndan 900 TL ödeyerek bir tunik satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda (elde yıkama, 30 derece) sökük yerinden açıldı ve yırtıldı. Yaklaşık bir hafta sonra ürünü mağazaya götürdüm, ürünü İstanbul’daki firmaya göndereceklerini ve onay verilirse değişim yapılabileceğini söylediler. Birkaç gün sonra aranarak değişim yapılabileceği bildirildi.

Ancak bugün mağazaya gittiğimde, çalışanlardan biri bana kaba bir şekilde yaklaşarak, “Çamaşır makinesinden böyle olmaz” dedi. Sonunda değişim sağlandı fakat bu süreçte maruz kaldığım ilgisizlik ve kaba davranış beni son derece rahatsız etti.

Ürünlerin fiyatı uygun gibi görünse de kalite olarak çok düşük, kumaşları terletiyor ve çabuk yıpranıyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olmalarını bekliyorum.