Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Edilmeyen 999 TL

Özay Grup Metal Nevşehir isimli firmadan Facebook üzerinden 3 adet l beden gömlek siparişi verdim. Toplam 999 TL tutarındaki kapıda ödemeyi Aras Kargo teslimatı sırasında QNB Finansbank kartımla ödedim. Ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim gömlekler yerine hiç kullanamayacağım, farklı renklerde 4 adet boğazlı kazak gönderildiğini gördüm.

Sipariş verdiğim Facebook sayfası kısa süre sonra kapatıldığı için ne siparişimi görebiliyorum ne de firma ile bu kanal üzerinden iletişime geçebiliyorum. Bunun üzerine ürünleri Aras Kargo ile firmaya geri iade ettim, paketin içine IBAN bilgilerimi de yazarak ödediğim 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaptıklarının doğru olmadığını da belirttim. Aras Kargo tarafından 25.12.2025 tarihinde ürünün firmaya teslim edildiğine dair mesaj aldım.

Tüm bu sürece rağmen ödediğim 999 TL bugüne kadar hesabıma iade edilmedi. Yanlış ürün gönderilmesi, sipariş verdiğim sayfanın kapatılması ve ardından paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili firmadan, Mustafa E* adına yapılan ve 999 TL tutarındaki bu ödemenin en kısa sürede IBAN’ıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.