Özay grup metal sanayi ve tic ltd şti Şikayeti

Özay Grup Metal Sanayi ve tic. Ltd. Şti. Adlı firmadan Facebook üzerinden kargo pantolon siparişi verdim. 30.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş 02.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile, 5218*******85 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. Kapıda kredi kartı ile 999 TL ödeme yaptım.

Siparişimde erkek kargo pantolon istememe rağmen, paket açıldığında içinden kadın ve çocuk pantolonları çıktığını gördüm. Ne beden ne de ürün tipi siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünler tamamen yanlış gönderilmiş durumda.

Firma ile iade veya değişim için defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de yazışma kanalları üzerinden geri dönüş alamadım.

Yanlış gönderilen ürünlerin hiçbir masraf çıkarılmadan iade alınmasını, ödediğim 999 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.