to read complaints and reviews, or file yours.Modaasiye.com Eksik ve Yanlış Ürün Gönderimi, İletişimsizlik ve Mağduriyet
24 Kasım tarihinde Instagram üzerinden madaysem Modaasiye adlı siteden yaklaşık 4.200 TL tutarında, kapıda ödemeli alışveriş yaptım. SWİFT eşofman takımı, mont ve tunik gibi toplam 15 parça ürün sipariş etmeme rağmen, elime sadece 4 parça ürün ulaştı.
Gönderilen ürünler, sipariş verdiklerimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kargodan çıkanlar yırtık, ikinci el sayılabilecek durumda iki tülbent, iki elbise ve bir içlikti. Hem sayıca eksik, hem de tamamen alakasız, kalitesiz ve kullanılamaz ürünler gönderildi.
Paketin içinden herhangi bir fatura da çıkmadı. Yaşadığım bu durum üzerine firmaya WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.
Tüm bunlara rağmen sayfanın hâlâ aktif olduğunu görüyorum ve başkalarının da benim gibi aynı mağduriyeti yaşamasından dolayı ayrıca üzüntü duyuyorum.
Sipariş ettiğim ürünlerin tam ve düzgün şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu konuda acilen çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
24 Kasım’da Google üzerinden ulaştığım Moda Asiye / Modaysem adlı siteden kıyafet siparişi verdim ve bu alışveriş için toplam 4.200 TL ödedim. Siparişim elime ulaştığında gelen ürün hem yırtık hem de açıkça ikinci el bir ürün çıktı. Sitede gördüğüm ve satın aldıklarım ile hiçbir alakası olmayan, kalitesiz ve yıpranmış bir ürün gönderdiler.
Yaşadığım bu durum karşısında hem WhatsApp hattı hem telefon numaraları hem de Instagram üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak sorumluluk almadılar ve sorunum çözülmedi. Ne ürünün arkasında durdular ne de iade/değişim sürecinde yardımcı oldular.
Ödediğim 4.200 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu yırtık, ikinci el ürünün de geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde tüketiciyi yanıltan ve farklı ürün göndererek mağdur eden bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
