Moda Asiye'den Ürün Gönderilmedi, İade Yapılmadı Ve Müşteri Engellendi

Moda Asiye’den elbise ve iki takım palto siparişi verdim, ürünler 3 hafta boyunca tarafıma gönderilmedi. Siparişimin gelmemesi üzerine 30.11.2025 tarihinde iade talebinde bulundum ve bana iadenin 15 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Toplam 11.015,71 TL tutarındaki ödemeyi kredi/banka kartı ile yaptım. Siparişten yaklaşık 5 gün sonra ürünlerimin hala kargoya verilmediğini görünce yazıştığımda, ürünlerimin hazırlandığı ifade edildi fakat buna rağmen ürünler gönderilmedi. Ardından iade için tekrar yazdığımda ise marka tarafından engellendiğimi fark ettim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Ödememin tamamının en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve engelimin kaldırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.