4200 TL Ödeme, Sipariş Takibi Ve Müşteri Desteği Yok

Moda Venova markasını Instagram’da görüp beğenerek internet siteleri üzerinden bir adet ceket ve bir adet sweat satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 4.200 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında mail adresime “sipariş alındı” şeklinde bir mail ve bir sipariş numarası geldi ancak bu numarayı kullanarak siparişimi takip edebileceğim herhangi bir kanal bulunmuyor.

Yaklaşık 3 gündür siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Sitede sadece bir e-posta iletişim adresi mevcut, bu adrese defalarca mail atmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerimin kargoya verilip verilmediğini öğrenebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.

Siparişini vermiş ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iademin yapılmasını ve iletişim konusunda açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.