Venova Moda Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

11 Şubat 2026 tarihinde Venova Moda isimli siteden bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 0UZAYH4WW, kredi kartımdan da 2.399 TL ödeme çekildi. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde yer alan kanallardan defalarca kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede arayabileceğim bir iletişim telefonu da bulunmuyor, bu nedenle muhatap bulamıyorum ve bu durum güven vermiyor.

Ödediğim ücretin karşılığında ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.