Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

7 Kasım 2025 tarihinde saat 11:35’te Kadıköy Moda Sahnesi’nde “Yaralarım Aşktandır” tiyatro oyunu için Biletinial üzerinden bilet almak istedim. Sitede “2 biletin 1’i bedava” kampanyası olduğu belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasında iki kişilik ücret alındı. İşlem sırasında 30447399 numaralı siparişi oluşturdum ve toplamda 2 bilet için 2.192 TL ödeme yaptım. Oysa kampanya gereği 1.192 TL ödemem gerekiyordu.

Bu durumu çözmek için Biletinial müşteri hizmetlerini iki kez aradım, yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Hem kampanya koşullarının uygulanmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum ve kötü bir deneyim yaşadım.

Kampanya koşullarına uygun olarak fazla ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.