to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Onaylı Siparişin Kargo Çıkışı Yapılmaması Ve İade İsteği
10 Temmuz’da Moda Nurgül’den iki adet takım satın aldım ve ödemeyi nakit havale ile yaptım. Ödemem onaylandı, sipariş durumum “tamamlandı” olarak görünüyor ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi, kargo çıkışı yapılmadı.
Her hafta tarafıma “bu hafta çıkış yapılacak” denilerek oyalandım. WhatsApp yazışmalarında da en son çarşamba günü çıkış yapılacağı söylendi ancak belirtilen tarihlerde ne kargo takibi paylaşıldı ne de ürünler gönderildi. 3 Ağustos’ta kesin çıkış yapılacağı ifade edildi, bugün 5 Ağustos olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi verilmedi, ürün teslim edilmedi ve siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
#229432 numaralı siparişim için ne ürün gönderildi ne de iade süreci başlatıldı. Sürekli “çıkış yapılacak” denilerek geçiştirildiğim için mağdur oldum. Ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini veya ürünlerimin gecikmeksizin kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modanurgül’den 10 Temmuz tarihinde kartla ödeme yaparak, #229432 numaralı siparişimle iki takım ürün satın aldım. Ürünlerle ilgili şikayetim sonrası iade talebi oluşturuldu ve 6 Ağustos tarihinden beri iademin yapılmasını bekliyorum.
Firma ile WhatsApp üzerinden yazıştım, IBAN bilgileri istendi, bilgileri paylaştım ve sadece “beklenmektedir” şeklinde bir dönüş aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne hesabıma yatan bir tutar var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.
10 Temmuz’dan beri mağdur durumdayım. Onaylanan iki takımlık iade tutarımın herhangi bir ek bekleme olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sarenur S., Şikayetinize konu siparişinizle ilgili iade işlemi sisteme işlenmiştir. İadeniz sağlanmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
